3月19日，中国移动发布2019年业绩：全年营运收入达7459亿元，同比增长1.2%。其中通信服务收入达到6744亿元，同比增长0.5%；EBITDA为2960亿元，同比增长7.4%；净利润达1066亿元，同比下降9.5%。
中国移动2019年全年收入由当年中期的负增长转为正增长，实现V形反转；利润降幅从中期的14.6%收窄至9.5%，盈利能力继续保持全球一流运营商的领先水平。
在人口红利逐渐消退、基础电信市场空间日趋饱和的情况下，中国移动客户规模继续“强悍”扩大。其中，移动客户净增2521万户，达到9.50亿户；家庭宽带客户净增2509万户，达到1.72亿户；政企客户净增310万家，达到1028万家；物联网客户净增3.33亿户，达到8.84亿户。
受到新增用户增速持续放缓、流量增量不增收见底效应明显、传统业务增收贡献率低、新商业模式尚待探索等多种因素影响，行业发展进入转型阵痛期。从中国移动财报可以看到，移动ARPU从2018年的53.1元降到2019年的49.1元。
面临多重不利因素，中国移动董事长杨杰坦言，“公司整体经营业绩趋势向好，成绩来之不易”。他表示，2019年面对流量红利快速释放、同业及跨界竞争不断加剧等严峻复杂的经营环境以及网络“提速降费”持续推进等政策性因素的影响，公司上下凝心聚力、攻坚克难，围绕创世界一流“力量大厦”总体思路，以高质量发展为主线，打造基于规模的融合、融通、融智价值经营体系，构建高效协同的能力、合力、活力组织运营体系，全面实施“5G﹢”计划，着力推进CHBN“四轮”全向发力。
中国移动5G发展开局良好 有望为公司带来新的增长空间
财报披露，2019年中国移动建设开通5G基站超5万个，在50个城市提供5G商用服务，发展5G套餐客户255万户；截至2020年2月，已建设开通基站超过8万个，5G套餐客户超过1500万户；打造5G智能制造、5G远程医疗、5G无人矿山等多个业界第一，实现50个集团级应用示范项目落地；深化5G﹢AICDE融合创新，集成关键能力超200项，100余个5G联创项目取得突破；引导厂商推出32款5G终端，推动2.6GHz产业链与3.5GHz产业链成熟度基本持平。
据了解，中国移动2020年资本开支预算为1798亿元。其中，5G相关投资计划约1000亿元。中国移动表示将不断优化投资结构，把重要资源主要投入到锻造5G先发优势、保障4G流量增长、推进网络云化转型、强化IT支撑等方面。
财报显示，中国移动传统的个人市场收入同比下降3.5%，在通信服务收入中的占比仍高达72.8%。面对传统业务下滑趋势，中国移动进一步推动收入结构优化。
中国移动从通信服务向信息服务转型升级，启动实施了个人、家庭、政企、新兴“四轮”市场全向发力、协同发展的战略转型。
从财报中可以看出，多个新兴市场增长达两位数，实现规模突破。家庭、政企、新兴市场收入增量达212亿元，增长率为13%，占通信服务收入比提升3.0个百分点。DICT收入实现261亿元，增幅达到48.3%；国际业务收入实现95亿元，增幅达到31.4%；“咪咕视频”月活跃用户同比增长46.4%，“和包”核心功能月活跃用户同比增长58.9%。中国移动大力推进融合发展，全量业务融合率近82.7%，增长33个百分点。
新冠肺炎疫情对中国移动2020年业绩有一定负面影响，涉及语音流量、部分企业信息化业务、国际漫游消费等。然而，疫情催生了新需求，尤其是激发了一部分行业信息化需求。中国移动表示，将充分把握此次疫情催生的线上化、智能化、云化服务机遇，借助5G积极拓展信息通信服务行业新空间。
中国移动还披露了2020年具体发展目标：5G套餐客户数净增7000万户（2019年末为255万户）；家庭宽带客户净增1200万户（2019年末为1.72亿户）；政企客户突破1300万户（2019年末为1028万户）；推进国际业务布局，加强股权投资运作，提升数字内容能力，探索金融科技应用。
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