随着“健康中国2030”上升为国家战略，“在线医疗”这个词在民众间屡屡被提及，预示着在线医疗行业正在茁壮发展。基于政策背景，政府陆续出台多项政策为在线医疗发展提供有利环境。
在如此“顺风”形势的市场环境下，作为中国领先的互联网医疗健康服务平台，平安好医生也在不断提升服务能力，不仅在努力融合内外医生服务体系，还在赋能专科化建设发展。
内外医生连通服务，优化资源配置
医疗资源配置不均、医患沟通受阻，是我国医疗健康领域长期存在的痛点问题。优质医疗资源相对集中于大城市、大医院，而知名医院的“金字招牌”也更加吸引百姓前去就诊，这便导致不少医院人满为患。内外融合、线上问诊，是平安好医生为优化资源配置、促进医患沟通寻找的一条出路。
具体来说，内外部医生连通可以分为几种模式，一是在学术交流场景体现，通过名医工作室签约的外部医生为内部医生进行培训；二是在用户服务的过程中展现，即驻司医生对患者进行预诊，随后匹配名医大咖进行诊断。诊断后驻司医生定期随访，跟进康复和健康管理；三是外部名医大咖向平安好医生内部医生开放名医名方，内部医生能够使用针对特定病种的诊断和处方。在服务用户的同时，间接培训内部医生。
专科化建设发展
基于过往深耕医疗领域的优势，平安好医生在融合内外部医生的同时也正强化着专科建设。在特定科室领域进行垂直深耕，提升精准服务能力，形成专科服务领域领先优势，这是平安好医生进行专科建设的目的。
以皮肤科为例，在互联网场景内，已拥有线上问诊、开具处方、商品提供等服务。同时还联通了线下场景，为需手术治疗的用户提供服务，贯穿诊前、诊中、诊后全流程。自启动专科化建设后，皮肤专科问诊人数增加、接诊能力提升，日均问诊量提升12.9%，日均收入同比增加约30%。
从内外医生连通到专科化建设，“深耕在线医疗，夯实竞争壁垒”可以称是平安健康业务模式的显著特征。
“助力健康中国建设，提高人民健康水平，抓住市场发展机遇，创造更大的价值”，这是平安健康一直在努力的方向。
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