5月以来，福州石油在全区117座加油站开展规范化管理劳动技能竞赛，以提高全员规范化管理技能和服务质量，进一步落实“一站一策”服务工作。
公司组建督查小组，以视频监控和后台系统检测等方式，检查现场人员接卸油作业是否规范、高峰期现场通过率是否顺畅、后台系统是否有异常数据等，及时发现、纠正未认真落实制度、违规操作等行为。同时，对神秘顾客总体得分、好评数占比、差评数占比、订单评价率、客户意见反映数量等指标进行排名，设立月度优胜奖和决赛冠军奖进行激励，营造比学赶帮超氛围。（肖 京）
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