为进一步落实以优质信息服务践行“移动改变生活”战略愿景的要求，近日，河北邯郸移动积极开展了通信质量提升攻坚行动。
一是聚焦客户感知，针对无线寻呼、被叫信息转发及位置信息获取等流程，通过信令跟踪、关联、聚类输出分析，结合问题特性开展端到端协同优化，通过“上下行、室内外、驻留和感知”三平衡覆盖策略改善弱覆盖、结构差、高投诉问题区域1318个。二是基于各频段覆盖特点、容量特征及不同场景的业务需求，推动TDD站点VoLTE业务迁移至FDD站点，针对数据业务特点和语音业务特点进行分层配置，通过TDD/FDD网络融合优化，最大限度提升用户使用感知。三是开展热点区域、干扰区域专项VOLTE语音质量提升，针对汽车站、火车站、医院等热点区域容量受限问题，开展基站扩容、天馈调整、负载均衡和通讯车应急保障，协同公安局、无委会开展多维度干扰问题整治，共解决干扰问题431个。
专项优化后，邯郸地区VOLTE语音话务量提升5546.9erl，流量提升12.48TB，VoLTE话务占比提升至49.76%，基础通信万投比降低0.53，重复投诉率降低1.36%，回访满意度提升25.01%。
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