参与文明创建，无锡百万市民拥有随身“利器”——手机里的“12345暨文明城市创建直通车”智慧创建平台。昨天，这一全民创建平台作为我市的亮点经验在全省文明城市创建工作培训班上作交流。会上获悉，平台开通以来，我市文明创建相关工单的办结率超过97%，为使平台更好融入百姓生活，在提交诉求、建议等基础功能之外，平台又新增了水电缴费、社保查询等服务项目，还有更多功能模块即将接入。
据统计，12345创建直通车平台开通运行10个月来，共受理文明创建类工单18万件，办结率达97%以上。目前平台已与各市（县）区和公安、城管、交通、住建、市政、卫生、市场监管等110余家单位实现联动，对市容环境、街面秩序、车辆违停等显见性问题，借鉴“110”指挥中心快速出警流程，让问题处置“最多不过半小时”成为可能，对于基础设施、环境污染等难以现场处置的问题，也明确处置期限、承诺办结时间。
创建“利器”不断强化自身的服务属性。平台便民信息栏目中已开通气象、水电费、社保查询，还将逐步加载“交通信息”“公交查询”“智慧停车”“公厕指引”等功能模块，增强平台的多用途实用性。
《无锡市文明行为促进条例》施行以来，条例重点治理清单中的不文明行为举报成为市民新诉求，据悉，这些不文明行为举报都可由12345创建直通车“接单”。平台同时鼓励市民通过“手机随手拍”等方式发掘、报送和点赞身边的凡人善举，让平台成为传播文明、弘扬正气的重要窗口。
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