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苏州高新区市场监管局科学安排、注重实效,提升廉政回访工作水平

近年来,苏州高新区市场监管局科学安排、注重实效,坚持开展对新办市场主体、行政处罚案件的廉政监督回访,群众满意度从92%提升到100%,有力促进了勤政廉政。 

科学安排,突出“全”“精”“活”。选取回访对象求“全”,根据履职重点,既选新办市场主体,又选新查违法案件;根据区域分布,实现枫桥、浒关、东渚等各板块全覆盖;根据规模大小,既要有大型超市商场,也要有个体户、企业。回访数量上求“精”,统筹考虑回访总量与回访力量的关系,合理确定回访数量,一般全局每次安排的回访量在40户左右,不宜贪多,区局与分局上下联动,共同完成任务。回访方法求“活”,采取电话回访、上门回访、书面回访、座谈回访等各种方式,既收集到有效信息,又尽量减少对服务监管对象的影响。

注重实效,促进“廉”“勤”“优”。看工作人员是否存在利用职权为个人、他人或单位谋取利益,接受当事人的礼金、现金、有价证券、宴请、娱乐及在当事人处报销应由个人支付的费用的情况,形成无形监督“网”,提升了廉洁度;看工作人员是否按规定程序开展工作,是否存在“卷帘门”、“玻璃门”问题,有效避免不作为、慢作为,提升了勤奋度;在回访中精准了解服务监管对象的需求和诉求,有利于开展针对性指导和服务,优化了市场监管服务效能。


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