“政府上门调研时，好像没啥想说的。碰到事情再想求助时，却觉得有些困难。”很多企业都有类似的困扰。近期，浦东新区人力资源和社会保障局通过拓展“企业HR之家”功能，建立辖区内企业常态化问需问计长效联络机制。企业的HR们和政府部门交上了朋友，再也不用担心联系不上政府工作人员了。
“企业HR之家”其实是企业与政府之间沟通的一个渠道。它由新区劳动保障监察大队创立，将全区范围内的企业按区域划分为6个片区，由劳动保障监察员定点包干，通过微信群、电话、上门走访等各种方式，为企业提供“信息资源聚合、宣传服务聚合、预防监管聚合”等服务。
“欠薪保障金该如何使用？”某企业的人事负责人在“企业HR之家”微信群里询问欠薪保障金的政策。由于该企业可能存在劳动用工隐患的情况，监察员看到消息后主动联系该企业。深入了解情况后发现，该企业即将搬迁，出现了涉嫌欠薪数十人的情况。情况紧急，监察员立即主动与单位负责人沟通，指导制定工资支付方案、跟踪欠薪支付情况，及时预防了一起潜在的劳资纠纷。
目前，“企业HR之家”已覆盖全区1800家企业，涵盖民营中小企业、外资企业等各类企业。由于沟通顺畅，“企业HR之家”在前端及时化解了不少劳动纠纷，受到企业与职工的好评。同时，结合政府工作人员上门指导企业自律合规、守法用工，在劳动关系矛盾源头预防和治理等方面也发挥出积极作用。
今年，新区人社局全面升级“企业HR之家”，依托该平台定期召开政策宣讲会、举办“半月谈”定期推送相关政策，确保企业及时知晓最新政策。此外，在继续提供在线答疑、培训资讯、案例分享等执法服务的基础上，该平台还增加大调研服务功能，形成向企业和群众常态化问需问计的长效机制。也就是说，企业以及群众但凡有任何问题，都可在这个平台上畅所欲言。区人社局将收集到的真实需求和问题，以线上、线下双重服务、互为互补的方式，通过大调研信息共享机制，向有关部门精准推送收集到的问题和建议，助力辖区内企业稳健发展和能级提升。
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