BlackBerry 以高安全性著称，商业用户发送公司电邮不怕被第三者监听，吸引商务人士使用。但现在 BlackBerry 本身也开始推出 Android 手机，目前的 BlackBerry 服务亦宣布在两年后的 2019 年 12 月 31 日正式结束。
在 iOS 与 Android 夹击之下，BlackBerry 不得不转移公司重心，现在以 Android 操作系统为基础，加强信息安全防护，在 Android 平台也推出过 BlackBerry KEYone、Motion 等手机。首先 BlackBerry Travel 服务会在 2018 年 2 月底前关闭，PlayBook 网上通话服务会在 2018 年 3 月终止运作。而 BlackBerry 的网上技术支持、应用程序商店则维持到 2019 年 12 月 31 日。
BlackBerry 指出，主机的维修保养服务将仍会继续提供。
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